Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

letzte Änderung: 04.08.2025

🔒 Haftungsausschluss (Wichtiger Hinweis)

Dieser Haftungsausschluss ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Die vom Anbieter bereitgestellten Dienstleistungen und Informationen dienen ausschließlich geschäftlichen Zwecken im Rahmen des Bewertungsmanagements. Trotz sorgfältiger Umsetzung wird keine Haftung übernommen für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Ergebnisse der Leistungen – insbesondere nicht für Bewertungsergebnisse, Kundenverhalten, Plattformrichtlinien oder technische Verfügbarkeit von Drittanbieterdiensten (z. B. Google, Squarespace, E-Mail-Dienstleister).
Kunden handeln eigenverantwortlich im Rahmen der geltenden Datenschutz- und Werberegelungen. Die Nutzung der Dienste erfolgt auf eigenes Risiko.

§1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für Verträge zwischen dem Anbieter und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB über die Dienstleistung „Automatisiertes Bewertungsmanagement“.
(2) Abweichende Bedingungen gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters.
(3) Kunden außerhalb Deutschlands erkennen die ausschließliche Geltung deutschen Rechts und den Gerichtsstand in Deutschland an.

§2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter richtet für den Kunden eine E-Mail-Kommunikation zur Feedback- und Bewertungsanfrage an dessen Endkunden ein.
(2) Die Mails werden über eine vom Anbieter erworbene Domain versendet. Diese wird dem Markenbild des Kunden angepasst.
(3) Der Link in der Mail führt zu einer von uns erstellten Website mit Feedbackformular und Weiterleitung zur Google-Bewertung.
(4) Die Website wird über Squarespace erstellt und anschließend an ein Kundenkonto übertragen.
(5) Der Kunde stellt dem Anbieter eine Liste mit Kontaktdaten (Excel) zur Verfügung, die für den Versand verwendet werden.
(6) Alle zwei Wochen erhält der Kunde eine Zusammenfassung der ausgefüllten Formulare.
(7) Hinweis: Die Hostingkosten bei Squarespace können sich ändern. Der Anbieter hat darauf keinen Einfluss und übernimmt hierfür keine Verantwortung.

§3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Hostingkosten bei Squarespace:
Diese Beträge sind direkt an Squarespace zu zahlen. Wir empfehlen die jährliche Zahlung.
(2) Setup-Gebühr: Einmalig 1 € brutto, zahlbar per Rechnung oder Squarespace Invoicing.
(3) Monatliche Servicepauschale: 39 € brutto – zahlbar über Stripe-Abo-Link oder auf Rechnung.
(4) Der erste Vertragsmonat ist kostenlos.
(5) Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(6) Das Nutzungsrecht an der Website geht erst nach vollständiger Bezahlung an den Kunden über.

§4 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit.
(2) Kündigungen sind jederzeit zum Ablauf des individuellen Vertragsmonats möglich.
(3) Die Kündigung kann per E-Mail oder über den Stripe-Kundenbereich erfolgen.
(4) Der Anbieter benötigt 48 Stunden Bearbeitungszeit. Erfolgt in dieser Zeit eine Abbuchung, wird diese vollständig erstattet.

§5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt sicher, dass alle übermittelten Kontaktdaten rechtmäßig erhoben wurden und dass eine gültige Einwilligung zur Kontaktaufnahme besteht (Art. 6 DSGVO).
(2) Der Anbieter prüft die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung nicht.
(3) Änderungen an Systemen, Texten oder Kampagnen durch den Kunden ohne Rücksprache erfolgen auf eigenes Risiko.

§6 Haftung

(1) Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
(2) Die Haftung ist ausgeschlossen für:
– Sperrung von Google- oder Drittanbieter-Konten
– Plattformausfälle oder -einschränkungen (z. B. Squarespace, Maildienste)
– Nichterreichbarkeit durch Spamfilter oder technische Probleme
– Fehlverhalten oder Bewertungen durch Endkunden
– Datenschutzverstöße infolge unzureichender Kundeneinwilligungen
– Umsatz-, Reputations- oder Trafficverluste
– Inhalte, die vom Kunden zur Verfügung gestellt wurden
– Änderungen der Nutzungsbedingungen Dritter
– Ereignisse höherer Gewalt oder technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs
(3) Die Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 3 Monaten vor Schadenseintritt gezahlt hat.
(4) Es wird keine Garantie für bestimmte Ergebnisse (z. B. Bewertungsanzahl, Sternedurchschnitt) übernommen.
(5) Der Anbieter ist kein Partner, Angestellter oder rechtlicher Vertreter des Kunden.

§7 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung.
(2) Der Kunde erhält beim Vertragsschluss eine Datenschutzerklärung.
(3) Zusätzlich wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO bereitgestellt.

§8 Rechte an Inhalten

(1) Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein nicht-exklusives, übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten Inhalten. Ein Anspruch auf Herausgabe interner Systeme, Vorlagen oder Workflows besteht nicht. Die Nutzungsrechte beschränken sich auf das bereitgestellte Ergebnis.
(2) Die Domain verbleibt im Eigentum des Anbieters, sofern keine separate Übertragung vereinbart wurde.
(3) Drittanbieter-Inhalte (z. B. Bilder, Templates) unterliegen deren Lizenzbedingungen.

§9 Änderung der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen gelten für zukünftige Verträge. Bereits bestehende Verträge bleiben davon unberührt, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Anpassung besteht.

§10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Unternehmer ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.