📥 Download-Center für rechtliche Dokumente
Bitte lade vor dem Kauf die folgenden Dokumente herunter und prüfe sie sorgfältig. Sie bilden die rechtliche Grundlage unserer Zusammenarbeit:
📄 Datenschutzerklärung– Erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen
📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Enthält unsere Vertragsbedingungen inkl. Haftungsausschluss
📄 Dienstleistungsvertrag inkl. Auftragsverarbeitung (AVV) – Definiert den Leistungsumfang, die Abwicklung sowie Rechte und Pflichten nach DSGVO
Alle Dokumente stehen dir im PDF-Format zur Verfügung und sollten vor Abschluss des Kaufs aufmerksam gelesen werden.
💰 Kosten & Zahlungsablauf
Einrichtung: 299 € brutto einmalig* – fällig bei Vertragsschluss (über Website).
Monatlich: 349 € brutto / Monat† – im Voraus (Stripe-Abo oder Rechnung).
Enthält u. a.: 3 Std. Website-Pflege, Bot-Training/Prompts & Konfig-Anpassungen, Voice: Rufnummern-Grundgebühr, WhatsApp: Business-Anbindung, Reviews: Hosting der Feedback-/Landingpage im Konto des Dienstleisters + Absender-Domain.
Variable/zusätzliche Entgelte
E-Mail-Volumen (Reviews): 500 Mails/Monat inklusive. Ab Mail 501: 0,02 € brutto je E-Mail ‡ – gesammelt, Abrechnung im Folgemonat.
WhatsApp (Meta): Nur bei aktiven Kampagnen (Broadcasts/Template-Nachrichten) fallen variable Meta-Gebühren an – Details Anhang F aus dem Dienstleistungsvertrag. Der reaktive Chatbot-Dialog (Kunde schreibt dir) gilt nicht als Kampagne und ist üblicherweise nicht gebührenpflichtig *.
Voice-Telefonie (eingehend/Weiterleitungen): nutzungsabhängige Minuten-/Verbindungsentgelte gemäß Anhang F aus dem Dienstleistungsvertrag; Abrechnung monatlich nachträglich.
Website-Mehrarbeit: über die inklusiven 3 Std./Monat hinaus 100 € brutto / Std. (nach Freigabe).
Eigene Dritttools (z. B. Squarespace-Abo/Domain für die Website): separat direkt beim jeweiligen Anbieter.
Hinweis: Preise/Policies Dritter können je Land/Tarif variieren; maßgeblich sind die jeweils aktuellen Konditionen in Anhang F bzw. beim Anbieter.
🧩 Was inklusive ist
Website (Squarespace):
Bis zu 7 vollständig gestaltete Seiten (z. B. Start, Über uns, Leistungen, Kontakt …)
Zusätzlich kostenlos & nicht angerechnet: Impressum und Datenschutzerklärung als eigene Seiten
Mobiloptimiertes Layout, Kontaktformular
3 Std. Pflege/Support pro Monat (nicht kumulierbar)
Optionale Texterstellung
Erstellung im Dienstleister-Account → Transfer in dein Squarespace-Konto nach Go-Live & Zahlung (Setup + 1. Monatsrate)
Google-Reviews (Bewertungsmanagement):
Automatisierte Bewertungs-E-Mails: 1 Initial + 2 Erinnerungen (mit Opt-out)
Gebrandete Absender-Domain (Eigentum Dienstleister; kostenlose Übertragung auf Wunsch)
Feedback-/Landingpage inkl. Hosting im Dienstleister-Konto (Formular → Danke-Seite → Weiterleitung zu Google)
2-wöchentliche Zusammenfassung/Export (CSV/Excel)
Keine Vorab-Filterung/unterschiedliche Behandlung positiver/negativer Rückmeldungen (Google-Richtlinien)
Bots (alle drei): Website-Chatbot, WhatsApp-Chatbot, KI-Voice-Agent
Einrichtung & Training/Prompts, laufende Konfig-Anpassungen
Kalendersynchronisation (optional, empfohlen) für Terminbuchungen
Auto-Bestätigungen/Erinnerungen: Website & WhatsApp ja, Voice nein
Opt-in & Transparenz: Consent-Layer (Website), Vorschalt-Seite (WhatsApp), Voice-Ansage zu Transkription (Voice)
Rechtstexte/Vorlagen:
Wir stellen Vorlagen (Impressum, Datenschutz, Consent-Hinweise etc.) bereit und bauen sie ein – ohne Rechtsberatung/Haftungsübernahme. Bitte juristisch prüfen lassen.
🔧 So funktioniert’s nach deiner Buchung
Kickoff: Ziele, Seitenstruktur, Inhalte, FAQs, Tonalität, Buchungslogik festlegen
Setup: Website aufbauen, Bots trainieren, Reviews konfigurieren, Domain/DNS, Widgets/QR-Flows einrichten
(Optional) Kalender verbinden → Terminbuchungen aktivieren
Opt-ins & Transparenz: Consent-Layer (Website), Vorschalt-Einwilligung (WhatsApp), Voice-Ansage (Voice)
Test & Freigabe → Go-Live
Betrieb: 3 Std./Monat Website-Pflege + laufende Bot-Feintunings; variable Entgelte nach Nutzung (s. oben)
✅ Compliance & Sicherheit (Kurzfassung)
Neutrales Einholen von Feedback
Opt-in Pflicht: Website-Widget lädt erst nach Einwilligung; WhatsApp startet erst nach Vorschalt-Einwilligung; Voice mit Einleitungs-Hinweis (Transkription/ggf. seltene technische Aufnahme)
Keine KI-Verarbeitung von sensiblen Daten i. S. v. Art. 9 DSGVO
Voice ist kein Notrufdienst
Textvorlagen ≠ Rechtsberatung
AVV inklusive
🔚 Kündigung (jederzeit zum Monatsende)
Kündigung per E-Mail oder im Stripe-Bereich. Bearbeitung bis 48 h; fällt in der Zeit eine Abbuchung an, erstatten wir vollständig.
Nach Kündigung: Portalzugang/Bots/Nummern/WhatsApp-Verbindung/Feedbackseite werden deaktiviert; Website verbleibt in deinem Konto, nur Website-Pflege endet.
Fußnoten / Pflichtangaben
* Einrichtung 299 € brutto.
† 349 € brutto/Monat, jederzeit kündbar zum Monatsende; Abrechnung im Voraus (Stripe/Rechnung). Website-Transfer in dein Konto nach Go-Live & Zahlung (Setup + 1. Monatsrate).
‡ E-Mail-Volumen (Reviews): 500 Mails/Monat inklusive; ab 501: 0,02 € brutto je E-Mail, Abrechnung gesammelt im Folgemonat.
* WhatsApp-Kampagnenkosten: entstehen nur bei proaktiven Kampagnen (Broadcasts/Template-Nachrichten). Der reaktive Chatbot-Dialog zählt nicht als Kampagne und ist in der Regel nicht gebührenpflichtig; Einstufung/Preise durch Meta können je Land/Kategorie variieren – maßgeblich Anhang F.
— Vorlagen für Rechtstexte werden als Service ohne Rechtsberatung/Haftung bereitgestellt; bitte anwaltlich prüfen lassen.